Szanowni klienci, w firmie Gradient dbamy o wasze zadowolenie z zakupów i staramy się zapewnić wysokiej jakości obsługę. Rozumiemy, że czasami mogą wystąpić sytuacje, gdy produkt nie spełnia oczekiwań lub ma wady. W takich przypadkach oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany produktu zgodnie z poniższymi warunkami.
Terminy i warunki zwrotu
Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Należy pamiętać, że towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu fabrycznym i w stanie handlowym.
Przyczyny zwrotu lub wymiany
- Towary mogą być zwracane lub wymieniane w następujących przypadkach:
Wada lub uszkodzenie produktu.
Produkt nie pasuje pod względem rozmiaru, kształtu lub innych parametrów.
Produkt nie odpowiada opisowi na stronie. - Proces zwrotu lub wymiany
Aby zainicjować zwrot lub wymianę towaru, należy skontaktować się z naszym menedżerem pod numerem +48 459 569 988 lub wysłać e-mail na sales@gradientua.com. Zapewnimy Ci szczegółowe instrukcje i pomożemy w przygotowaniu dokumentów.
- Zwrot środków pieniężnych
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu środków pieniężnych przelewem bankowym na podane przez Ciebie dane.
- Wymiana towaru
Wymiana towaru jest możliwa tylko po pełnym zwrocie towaru i uzgodnieniu z menedżerem. Proszę pamiętać, że wymiana jest możliwa tylko na towary o podobnym asortymencie.
- Koszty dostawy
Koszty dostawy przy zwrocie i wymianie towaru pokrywa klient. Jeśli zwrot towaru jest związany z wadą lub uszkodzeniem produktu, pokrywamy koszt dostawy.
- Towary niepodlegające zwrotowi lub wymianie
Towary używane lub z widocznymi śladami użytkowania nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Mamy nadzieję, że podane informacje pomogą uczynić proces zwrotu lub wymiany jak najbardziej wygodnym i przejrzystym. Ważne jest, aby pamiętać, że naszym głównym celem jest zapewnienie zadowolenia z zakupów i wysokiej jakości obsługi. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt z naszymi menedżerami pod podanymi danymi kontaktowymi. Zawsze chętnie pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów, które mogą się pojawić!